Open Source albo Otwarte Oprogramowanie to oprogramowanie, którego posiadacze czy użytkownicy mają prawo do jego swobodnego uruchamiania i wykorzystywania. Zgodnie z licencjami udzielanymi przez twórców oprogramowania Open Source wolne oprogramowanie można dowolnie uruchamiać i kopiować, analizować na podstawie udostępnionego kodu źródłowego jak program działa i dostosowywać go do swoich potrzeb. Wszystkie te zasady Open Source składają się między innymi na to, że nie ma obowiązku proszenia o pozwolenie na wykonywanie wyżej wymienionych czynności ani płacenia za nie.
Kod źródłowy czyli ciąg poleceń zapisany w określonym języku programowania, na podstawie którego tworzy się oprogramowanie, można porównać na przykład z przepisem na wykonanie jakiejś potrawy. Kucharz, który udostępnia swój przepis innym (np. publikując go w czasopiśmie), działa zgodnie z zasadami Wolnego Oprogramowania. Osoby, które znają ten przepis mogą według niego przygotowywać potrawy, modyfikować je zgodnie z własnymi preferencjami i przekazywać innym. Wszystko to odbywa się bez nakładu środków finansowych lub z ich niewielkim wkładem. Jeżeli ktoś, kto stanie się posiadaczem takiego przepisu zechce, aby potrawy przygotowywała dla niego odpowiednia służba, wtedy zleca jej zajęcie się obsługą kuchni. Ten przypadek możemy porównać do firmy takiej jak nasza, oferującej obsługę informatyczną, czyli zajęcie się obsługą sprzętu i oprogramowania.
Często powszechnie uważa się, że oprogramowanie Open Source jest zawsze darmowe. Nie zawsze jednak tak jest, ponieważ darmowe jest przeglądanie i modyfikacja jego kodu źródłowego. Można ten kod ściągnąć z sieci ale twórca nie bierze odpowiedzialności za jego poprawne działanie oraz nie udostępnia wsparcia technicznego czy nośników. Za te dodatkowe usługi często trzeba już płacić. I tutaj naprzeciw wychodzą firmy outsourcingowe (również nasza), które po podpisaniu odpowiednich umów biorą na siebie odpowiedzialność za prawidłowe działanie tego typu darmowego oprogramowania w lokalizacji użytkownika.